Liebe Halloween-Fans und Dekorationsbegeisterte,

bei Halloween Tischdekoration Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass jede Halloween-Dekoration perfekt sein muss, um die gruselige Atmosphäre zu schaffen, die Sie sich wünschen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen

Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware

Kostenlose Rücksendung: Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln

Rücksendekosten: Bei Umtausch aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

Rückgabeprozess in 4 einfachen Schritten

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zu:

  • Bei defekten Artikeln: Kostenloses Rücksendeetikett
  • Bei Umtausch aus anderen Gründen: Anleitung zur Erstellung Ihres eigenen Rücksendeetiketts

Schritt 3: Ware zurücksenden

Bitte verpacken Sie die Artikel:

  • In der Originalverpackung
  • Ungeschädigt und unbenutzt
  • Mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen
  • Gut geschützt gegen Transportschäden

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Umtausch: Versand des neuen Artikels innerhalb von 2 Werktagen

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Halloween Tischdekoration Geschäft,


ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:


Zurückzugebende Artikel:

– Artikelname: [Name des Artikels]

– Artikelnummer: [Artikelnummer]

– Menge: [Anzahl]

– Grund der Rückgabe: [Defekt/falscher Artikel/nicht zufrieden/anderer Grund]

Gewünschte Lösung:

☐ Rückerstattung

☐ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister möglicherweise erst nach einigen zusätzlichen Tagen auf Ihrem Konto.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine personalisierten oder individuell angefertigten Halloween-Dekorationen zurücknehmen.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisiertes Halloween-Zubehör
  • Individuell angefertigte Tischdekorationen
  • Geöffnete Elektronikartikel (sofern nicht defekt)
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Halloween Tischdekoration Geschäft, Ludwig-Wilhelm-Straße 87, Karlsruhe, DE 96117, Deutschland

Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf alle Anfragen

Vielen Dank, dass Sie Halloween Tischdekoration Geschäft gewählt haben! Wir wünschen Ihnen eine gruselig-schöne Halloween-Zeit!

Ihr Team von Halloween Tischdekoration Geschäft